קצת עלינו

די.אנ.די. טכנולוגיות בע”מ נוסדה בשנת  2009 .
החברה משווקת מגוון מוצרים וטכנולוגיות רב לשוק הרפואי והקוסמטי בישראל.  בין לקוחותיה בתי חולים ,קופות חולים, רשתות אסתטיקה רופאים פלסטיקאים דרמטולוגים וקוסמטיקאיות.
די.אנ.די טכנולוגיות מחויבת לקידום הפעילות העסקית תוך שמירה על שירות מקצועי בסטנדרטים הגבוהים ביותר, באמצעות השקעת המשאבים הנדרשים להחדרת טכנולוגיה חדשנית בשוק. אנשי השרות והתמיכה עוברים הכשרות בארץ ובחו”ל, על מנת לספק את התמיכה המיטבית ללקוח בהפעלת הציוד הרפואי לאחר התקנתו.בחברת די.אנ. די מיושמת מערכת ניהול איכות העומדת בדרישות התקינה המקומית והבין לאומית.  ISO9001:2008.
די.אנ.די. טכנולוגיות שואפת  להמשיך ולהיות בין החברות המכשור רפואי  המובילות בישראל תוך שמירה קפדנית על סטנדרטים מקצועיים ואתיים ביחסינו עם לקוחותינו, עובדינו ושותפינו לעסקים.

די.אנ.די. טכנולוגיות בשיתוף עם  חברות בינלאומיות מובילות העומדות בתקנים הבינלאומיים  FDA,CE  דואגת להתעדכן ולהביא לשוק הישראלי את מיטב הטכנולוגיות העדכניות תוך הקפדה על איכות ואמינות.

אמנת השירות

אנו בחברת די.אנ.די, הצבנו בפנינו כמטרה מרכזית, לפעול לטיפוח השירות האיכותי ביותר ללקוחות באמצעות ערכים מובילים של: מקצועיות, אמינות ואיכות בלתי מתפשרת, המקנים ללקוח ביטחון מלא ושקט נפשי. צוות העובדים בחברת די.אנ.די מחויב להעניק ללקוחותינו בכל עת את השירות המיטבי, מתוך הכרה שהם אבן היסוד עליה מושתתת החברה. 

אנו מאמינים כי השירות שאנו מעניקים ללקוחותינו מהווה נדבך חשוב ביצירת נאמנות משותפת לקשר ארוך טווח ומפרה בין החברה ללקוחותיה.

להלן עיקרי התחייבויותיה של די.אנ.די המנחים אותה במתן שירותים ללקוחותיה:

  • אנו מתחייבים לעבוד על פי ערכי החברה: ביטחון, מומחיות, איכות, אמינות והנאה בשירות. 
  • אנו מתחייבים להעניק את השירות המקצועי הטוב ביותר, ברמה הגבוהה ביותר, במהירות, יעילות וסובלנות תוך שיפור מתמיד.
  • אנו מתחייבים להעמיד לרשות לקוחותינו מגוון אמצעי התקשרות: דואר אלקטרוני, אתר האינטרנט של החברה, פקס, דואר, מענה אנושי טלפוני או פגישה אישית עם גורם מוסמך ומורשה, מטעם החברה.
  • אנו מתחייבים לעשות כל מאמץ בכדי לזהות ולהבין את צרכיו ורצונותיו של כל לקוח ולהציע מענה מדויק יעיל מהיר ומקצועי.
  • אנו מתחייבים להציג בשקיפות מלאה נתונים אודות המערכת המותקנת על גג הבית/העסק.
  • אנו מתחייבים לנהוג כלפי לקוחותינו ביחס של כבוד והערכה.
  • אנו מתחייבים לתת מענה הולם ומקצועי לכל פנייה של כל לקוח.
  • אנו מתחייבים לתת מענה מתאים ללקוחותינו, בהתאם לשינויים, תנודות והתפתחויות בשוק הסולארי בישראל.
  • אנו מתחייבים לתעד כל פניה במערכת ניהול המידע של החברה.
  • אנו מתחייבים לכבד את פרטיות הלקוח, לשמור על סודיותו ופרטיותו המלאה של הלקוח, בהתאם להוראות הדין .
  • אנו מתחייבים לכבד את המאפיינים הייחודיים של לקוחותינו ובכללם את מינם, דתם ומוצאם.

דרכי התקשרות עם החברה ועמידה ברמת שרות:

  • אנו מתחייבים לתת מענה אנושי ללקוחותינו בשעות פעילות החברה בימים א-ה,    בין השעות 9:30 – 17:30, למעט ערבי חג וחגים.
  • אנו מתחייבים בנוסף למענה האנושי, להעניק שירות לקוחות 24/7 להשארת הודעה. 
  • אנו מתחייבים לחזור לפניות המתקבלות, תוך 48 שעות מקבלת הפנייה.

הצוות

אפי זהבי

CEO
ראש החטיבה הרפואית

רמי דגים

ראש החטיבה האסתטית

הדר יצחקי

מנהלת המשרד

אליס קליין

מנהלת מערך ההדרכה

צרו עמנו קשר בכל שאלה

סגירת תפריט
Call Now Button
דילוג לתוכן